DÉCOUVRE LA FICHE MÉTIER DU TECHNICIEN SAV

CFAI 77 : Pourquoi choisir le métier de TECHNICIEN SAV ?

Pourquoi choisir le métier de TECHNICIEN SAV ?

Tout d’abord, il exerce son métier au sein du service après-vente de l’entreprise, il intervient sur les retours produits vendus.

Par exemple, le technicien SAV à plusieurs missions :

analyser les problèmes techniques rencontrés
• déterminer des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client
décider de changer les pièces mécaniques ou les composants électriques
suivre la gestion du stock des pièces de rechange

En fait, le Technicien SAV travaille au sein d’un atelier comme en intervention chez le client.

De plus, pour cela il est en contact avec différents acteurs externes et internes à l’entreprise.

En outre, en interne il est en contact avec le service technique, le service maintenance et le service commercial.

Et pour finir, en externe le Technicien SAV est en contact avec les fournisseurs, les clients ainsi que les autres utilisateurs des produits commercialisés.


Le métier de TECHNICIEN SAV requiert les qualités suivantes :

• Bon relationnelCFAI 77 : DÉCOUVRE LA FICHE MÉTIER DU TECHNICIEN SAV
• Patience
• Sens commercial
• Sens de la diplomatie
• Aptitude à rédiger des documents d’intervention et des courriers
• Savoir maîtriser la lecture de plans, schémas et notices techniques

Par ailleurs, ce métier est connu sous les noms suivants :

  • Technicien Support Client, Réparateur ou Dépanneur.

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